Politique de remboursement

Chez Ma Dernière Pince, nous voulons que vous soyez ravi(e) de votre achat. Si quelque chose ne convient pas, notre politique de retour simple et claire est là pour vous aider.

Retours (30 jours)

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Pour être éligible, l’article doit être en parfait état de revente : propre, intact et non endommagé. Une preuve d’achat (numéro de commande, e-mail de confirmation, etc.) est requise.

• Frais de retour : à la charge du client.
• Remboursement : une fois l’article reçu et inspecté, remboursement sur le moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés.
• Si l’article n’est pas en état de revente, nous pourrons procéder à un remboursement partiel ou refuser le retour.

Dommages et problèmes

Merci d’inspecter votre commande dès réception et de nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

• En cas de dommage, nous procéderons à un remboursement après vérification.
• Merci de fournir une preuve photographique claire du dommage.

Comment lancer un retour

1. Contactez-nous avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Emballez l’article soigneusement (dans la mesure du possible dans l’emballage d’origine).
3. Expédiez-le à l’adresse indiquée par notre équipe (frais à votre charge).

Délais de traitement

À réception dans notre atelier, comptez 2 à 4 jours ouvrés pour l’inspection. Le remboursement est ensuite initié (5 à 10 jours ouvrés selon votre banque/émetteur).

Contact

Ma Dernière Pince — Service retours
E-mail : contact@madernierepince.com