Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité explique comment Ma Dernière Pince (ci-après « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat.
Acceptation & champ d’application
En accédant à notre site ou en utilisant nos services (les « Services »), vous acceptez la présente Politique. Si vous n’acceptez pas ces termes, merci de ne pas utiliser les Services. Cette Politique s’applique à tous les utilisateurs : visiteurs, clients et toute personne dont nous collectons les données via les Services.
Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons toute nouvelle version sur cette page et mettrons à jour la date Dernière mise à jour. La poursuite de l’utilisation des Services vaut acceptation de la version révisée.
Les informations que nous collectons
1) Données que vous nous fournissez directement
- Coordonnées : nom, adresse postale, téléphone, e-mail.
- Informations de commande : adresse de facturation/livraison, confirmation de paiement.
- Compte : identifiant, mot de passe, éléments de sécurité du compte.
- Support : messages et pièces que vous nous transmettez (service client, formulaires, etc.).
2) Données collectées automatiquement (« Données d’usage »)
Nous recueillons des informations sur la manière dont vous accédez et interagissez avec les Services (appareil, navigateur, adresse IP, pages consultées, actions réalisées), notamment via des cookies, pixels et technologies similaires.
3) Données obtenues auprès de tiers
- Fournisseurs techniques (ex. hébergement, plateforme e-commerce, analytics).
- Processeurs de paiement (ex. carte bancaire) pour traiter vos achats.
- Partenaires marketing pour mesurer la performance et personnaliser la publicité.
Cookies
Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner, sécuriser et améliorer les Services (ex. mémoriser vos préférences, réaliser des mesures d’audience). Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ; le blocage peut toutefois dégrader certaines fonctionnalités. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés par Shopify : shopify.com/legal/cookies.
Signal « Do Not Track » : comme beaucoup de sites, nos Services ne répondent pas actuellement aux signaux « DNT » des navigateurs.
Comment nous utilisons vos informations
- Fourniture des Services : traitement des paiements, exécution des commandes, gestion du compte, expédition, retours/échanges, notifications liées à vos achats (exécution de notre contrat).
- Service client & amélioration : répondre à vos demandes, améliorer l’ergonomie et nos produits (intérêt légitime).
- Marketing & personnalisation : communications (e-mail/SMS/courrier) et publicités adaptées (consentement et/ou intérêt légitime selon le cas).
- Sécurité & prévention des fraudes : détecter et enquêter sur les activités illicites ou malveillantes.
- Conformité : obligations légales, exercice/défense de droits.
Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- Prestataires : services rendus pour notre compte (paiement, logistique, support, hébergement, analytics).
- Partenaires business/marketing : uniquement aux fins décrites et selon leur propre politique de confidentialité.
- Affiliés / groupe : pour une gestion efficace de l’activité.
- Obligations légales : demandes d’autorités, mise en conformité, protection de nos droits et de ceux des utilisateurs.
- Opérations : en cas de fusion, acquisition, cession d’actifs (vos données peuvent être transférées dans ce cadre).
Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles pour déduire des caractéristiques vous concernant et ne les partageons pas sans votre consentement.
Sites et liens tiers
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous n’en contrôlons pas le contenu ni les pratiques ; consultez leurs politiques avant toute interaction. Les informations que vous publiez sur des espaces publics (ex. réseaux sociaux) peuvent être visibles par d’autres.
Mineurs
Les Services ne s’adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous estimez qu’un enfant nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression. À notre connaissance, nous ne « vendons » ni ne « partageons » (au sens des lois applicables) les données de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité & conservation
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données. Aucune sécurité n’étant infaillible, évitez les canaux non sécurisés pour transmettre des informations sensibles. La durée de conservation dépend de la finalité (gestion du compte, obligations légales, litiges, etc.).
Transferts internationaux
Vos données peuvent être traitées hors de votre pays de résidence (y compris hors UE/Royaume-Uni). Lorsque requis, nous utilisons des mécanismes reconnus (ex. Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne) ou un niveau de protection adéquat reconnu par l’autorité compétente.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants (dans les limites légales) :
- Accès : obtenir une copie de vos données et des informations sur leur traitement.
- Rectification : corriger des données inexactes.
- Suppression : demander l’effacement de vos données.
- Portabilité : recevoir/transférer vos données dans un format structuré.
- Limitation / opposition : restreindre ou vous opposer à certains traitements.
- Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement.
- Appel : contester notre réponse à votre demande.
- Préférences marketing : vous désabonner des e-mails promotionnels (les e-mails non promotionnels liés aux commandes peuvent toutefois continuer).
Pour exercer vos droits, nous pourrons vérifier votre identité (ex. adresse e-mail, informations de compte). Vous pouvez également mandater un représentant dûment autorisé. Nous répondrons dans les délais légaux applicables. Aucune discrimination ne sera exercée du fait de l’exercice de vos droits.
Réclamations
En cas de question ou de réclamation concernant vos données, contactez-nous d’abord (coordonnées ci-dessous). Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez, le cas échéant, saisir votre autorité locale de protection des données.
Contact
Ma Dernière Pince2791 chemin de Saint Bernard, 06220 Vallauris
E-mail : julia@madernierepince.com